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CQP
Animateur Opérationnel en Magasin
Mis à jour le 15/04/2024
Date de rentrée
Toute l’année
Certificat
Certificat de Qualification Professionnelle
Pré-requis
· Maîtrise des calculs de base en maths
· Maîtrise de la lecture & compréhension d’un texte simple
· Bases de l’outil informatique
· Maîtrise de la lecture & compréhension d’un texte simple
· Bases de l’outil informatique
Rythme
Alternance
Prochaine session d'admission
12 mois
1 semaine formation
2 semaines entreprise
1 semaine formation
2 semaines entreprise
Les objectifs
- Gérer la relation client
- Contribuer à l’animation opérationnelle en magasin
- Contribuer aux préocédures de la structure
- Contribuer à la gestion et à l’animation opérationnelle d’un rayon
Admission
L’inscription à la certification par la formation est soumise à un entretien préalable et au passage de tests de niveau.
Passerelles
Des passerelles sont possibles vers d’autres formations chez Ecofac.
Pour plus de renseignements, contactez le campus concerné.
Équivalences
Si vous avez suivi une formation du même titre, il existe des équivalences sur certains blocs de compétences.
Voir le détail sur la fiche de notre certification sur le site de France Compétences.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
PROGRAMME
> Recevoir le client en appliquant les consignes de l’établissement
> Informer le client sur les principales familles de produits et de services de l’établissement
> Traiter les demandes clients
> Conseiller le client de façon personnalisée sur les gammes de produits et de services disponibles
> Déployer la stratégie commerciale du magasin en collaboration avec le manager
> Mettre en application la stratégie commerciale avec l'équipe
> Suivre l'activité à l'aide d'indicateurs
> Gérer le travail des équipes en collaboration avec le manager
> Communiquer avec les collaborateurs de façon efficace
>Respecter les règles de sécurité en vigueur sur la zone de travail
> Contribuer à l'amélioration des procédures de sécurité
> Respecter la stratégie de lutte contre la démarque en vigueur dans l'entreprise
> Contribuer à l'amélioration de la stratégie de lutte contre la démarque
> Organiser le circuit de marchandises, de la réception des commandes à la mise en rayon des produits
> Contribuer au passage des commandes de produits spécifiques au(x) rayon(s)
> Veiller à l'état de la réserve en procédant à des contrôles et à des inventaires dans le respect des procédures
> Veiller à l'implantation des produits dans le rayon en réalisant des contrôles
> Contrôler le balisage et l'étiquetage des produits en rayon
Des réponses à vos questions
Méthodes pédagogiques :
Formation en présentiel avec alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques pour ancrer les apprentissages etc..
Moyens pédagogiques :
Salles de formations, salle informatique, espaces collaboratifs etc..
- Adjoint du manager ou de services
- Animateur de rayon ou services
- Second de rayon
> Observations en situation de travail
> Questionnements avec l’apport d’éléments de preuve par le candidat
Taux de validation de formation : 100 %
Taux de satisfaction 71 %
Pour s’inscrire
2
À toi de jouer
Complète ton dossier de candidature sur ton espace privé en ligne et participe à une information collective :
Évaluation de tes connaissances (culture générale, calculs et langue française).
Échange sur ton projet professionnel et tes motivations à intégrer la formation en alternance
3
Ton admission est validé.e
Alors place au coaching personnalisé : travail sur ton CV, lettre de motivation et préparation aux entretiens de recrutement.
Évaluation de tes connaissances (culture générale, calculs et langue française).
Échange sur ton projet professionnel et tes motivations à intégrer la formation en alternance
Modalités d’Évaluation
> Observations en situation de travail
> Questionnements avec l’apport d’éléments de preuve par le candidat
Statut
En alternance, deux possibilités s’offrent à vous :
Contrat de professionnalisation
Coût
Formation gratuite en alternance pour l’apprenant.
Financée tout ou en partie par l’OPCO.
RENCONTRONS-NOUS
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AVIS ECOFAC - PAROLE À NOS ÉTUDIANTS
"La formation chez Ecofac m'a apporté beaucoup de connaissances que je n'avais pas avant en grande distribution et en relation client."
Majdi
Employé polyvalent chez Subway - 2020/2021
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