Menu
Titre Pro Conseiller relation client à distance – Laval
Préparer un Titre Pro Conseiller relation client à distance à Laval
Notre formation Titre Pro Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) à Laval prépare les futurs experts de la relation client et du service à distance. Ce programme axé sur la pratique opérationnelle, forme nos apprenants à maîtriser tous les aspects de la gestion de la relation client, depuis la prise de contact jusqu’au suivi après-vente.
Écoute active, gestion des demandes clients, résolution de problèmes, fidélisation… À l’issue de ce cursus, nos diplômés développent des compétences clés pour offrir une expérience client de qualité, répondre efficacement aux attentes à distance et contribuer à la satisfaction et à la fidélité des clients, tout en optimisant les performances de l’entreprise.
Centre de formation pour commerciaux
Le Titre Pro Conseiller relation client à distance d’Ecofac Laval est accessible à toute personne qui :
· Maîtrise des calculs de base en mathématiques
· Maîtrise de la lecture & compréhension d’un texte simple
· Maîtrise les bases de l’outil informatique
Les candidats souhaitant intégrer la formation peuvent :
-
Soumettre leur candidature directement auprès d’Ecofac Laval, en complétant un dossier en ligne, puis participer à une session d’admission (épreuve écrite et entretien). Les résultats sont communiqués sous 7 à 15 jours, sous réserve que le dossier soit complet.
Notre campus Ecofac Laval est un lieu où il fait bon vivre et étudier. Notre équipe met tout en œuvre pour que chaque apprenant puisse s’épanouir pleinement.
En tant que révélateurs de talents, nous plaçons l’humain au cœur de nos dispositifs. Proches de nos apprenant et des attentes des entreprises, nous considérons la formation comme un levier pour grandir, tant sur le plan professionnel que personnel, et pour répondre aux exigences du marché de l’emploi d’aujourd’hui et de demain.
Dans le cadre de la formation, chaque apprenants prends part à 3 semaines de coaching intensif :
- Préparation et coaching à la recherche d’alternance (CV, lettre de motivation, test de personnalité, Linkedin)
- Fondamentaux de la prise de parole, du pitch et de la prospection
- Fondamentaux des techniques de vente
- Challenge commercial
- Parcours individualisé pour approfondir des compétences ciblées
Un suivi en entreprise tout au long de la formation.
Pour optimiser leur recherche, nous encourageons également nos étudiants à :
- Structurer leur recherche avec un calendrier et des plages dédiées aux candidatures ;
- Mobiliser leur réseau personnel en partageant leur recherche d’alternance avec leur entourage ;
- Soigner leur image professionnelle en ligne via un profil LinkedIn bien élaboré ;
- Consulter les sites d’offres d’emploi et candidater spontanément en mettant en avant leurs compétences ;
- Assurer le suivi de leurs candidatures et rester actifs jusqu’à la signature d’un contrat.
Chaque rencontre est une chance pour une nouvelle opportunité d’alternance !
Formation gratuite en alternance pour l’apprenant.
Financée tout ou en partie par l’OPCO.
Financée tout ou en partie par l’OPCO.
Grâce à la certification Qualiopi(1) obtenue par Ecofac Caen, le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO (Opérateur de Compétences) de leur entreprise.
11 OPCO, regroupant chacun des branches professionnelles sur un périmètre défini (métiers, compétences, filières, etc.), sont aujourd’hui agréés. Ces opérateurs de compétences ont pour missions de financer l’apprentissage, d’aider les branches à construire les certifications professionnelles et d’accompagner les entreprises à définir leurs besoins en formation.
Pour connaître son OPCO, il suffit d’entrer le SIRET de son entreprise sur le site cfadock, ou de se référer à la table de correspondance du ministère du Travail, muni de son Identifiant de Convention Collective (IDCC).
(1) Certification nationale obligatoire attestant la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires en formation, permettant d’obtenir des fonds de financements publics et/ou mutualisés depuis le 1er janvier 2022.
Pour poursuivre leur formation, le campus de Laval propose la formation suivante :
> Attaché commercial
> Conseiller client / Conseiller clientèle
> Conseiller commercial
> Conseiller hotline
> Conseiller voyage
> Chargé d’accueil
> Chargé d’assistance
> Chargé de clientèle
> Chargé de recouvrement
> Commercial sédentaire
> Téléconseiller / Télévendeur / Téléprospecteur
Le salaire à la suite d’un Titre Pro Conseiller relation client à distance varie selon le métiers et l’expérience.
En début de carrière, un diplômés se situe entre 18K et 25K € annuel, salaire qui peut aussi contenir une part variable pouvant apporter un supplément à cette rémunération.
Après quelques années d’expérience, un salarié senior étant dans un post clé du service commercial d’une entreprise peut voir son salaire annuel dépasser les 70K€, son expérience faisant de lui le référent et manager de l’ensemble des équipes commerciales.
Où nous trouver ?
Ecofac Business School Le Mans
21 rue Edgar Brandt 72100 Le Mans
02 43 20 30 30
T. 02 02 02 02 02
INFOs PRATIQUES
Comment s'y rendre ?
En voiture
21 rue Ferdinand Buisson
53810 Changé
En bus
lignes B et H arrêt "Buisson"
Où se restaurer ?
Supermarché
Carrefour City
Fastfood
McDonald's
Restaurant
Le Fournil de Pierre
Chez Soi
La Pause Gourmande
Demander
la brochure
Candidater