BTS Assurance à Rennes

> Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestation
> Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande
> Identifier les informations utiles au traitement de la demande
> >Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
> Préconiser les mesures conservatoires
> Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestation
> Optimiser la communication digitale, maîtriser l'utilisation du système d'information et les outils numériques

> Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestation
> Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande
> Identifier les informations utiles au traitement de la demande
> Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
> Préconiser les mesures conservatoires
> Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestation

> Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
> Identifier et exploiter les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
> Arbitrer entre les solutions de souscription et de gestion des contrats et les mettre en oeuvre
> Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
> Argumenter, justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats
> Gérer les encaissements et les non-paiements
> Extraire les données utiles d’un portefeuille
> Exploiter les opportunités

> Utiliser les outils numériques
> Identifier et exploiter les informations à intégrer
> Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services
> Assurer le suivi de l’entretien d’accueil
> Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites
> Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d'action commerciale
> Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
> Sélectionner et conseiller une solution pertinente
> Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites
> Appliquer la règlementation propre à la souscription

> Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé
> Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie
> Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre
> Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie
> Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat
> Transiger si nécessaire
> Déterminer et exercer les recours
> Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client