BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme de futurs commerciaux et responsables commerciaux. À travers cette formation Bac +2 professionnalisante, les étudiants développent les compétences et l’expertise indispensables à la bonne gestion d’un portefeuille clients et à son développement. 

Analyse du portefeuille, utilisation d’outils d’aide à la vente, amélioration du système d’information commerciale, gestion des phases de négociation jusqu’au contrat, maîtrise des technologies de l’information et de la communication (outils digitaux, réseaux sociaux, etc.)… les étudiants apprennent à maîtriser et optimiser la relation client, dans les règles de l’art. À l’issue de ce cursus, ils disposent de toutes les clés pour organiser efficacement leur prospection, améliorer la satisfaction et la fidélisation de leur clientèle, afin de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de leur future entreprise. Leur bagage managérial leur permet également de gérer à terme une équipe.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client s’adresse à des profils dynamiques et communicatifs, passionnés par les interactions commerciales et les nouvelles technologies. Ce cursus Bac +2 convient particulièrement aux étudiants intéressés par les métiers de la vente, de la négociation, et de la gestion de la relation client dans un contexte de plus en plus digitalisé.

Complet, ce programme est idéal pour ceux qui aspirent à travailler dans les secteurs du commerce, de la distribution, des services ou encore du marketing, où la maîtrise des outils numériques et la compréhension des enjeux de la relation client sont de précieux atouts. Que ce soit pour devenir responsable commercial.e, négociateur.trice en B2B ou B2C, animateur.trice des ventes ou business developer, le BTS NDRC offre une formation adaptée aux profils ambitieux cherchant à évoluer dans un environnement professionnel dynamique et connecté, où collaboration, rigueur et adaptabilité sont les maîtres-mots.

Suivre un BTS au sein d’une école de commerce telle qu’Ecofac Business School offre de multiples avantages, particulièrement dans la filière Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Reconnus pour la qualité de leurs formations, nos 6 campus dispensant le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Le Mans, Rennes, Nantes, Laval, Angers et Caen) se distinguent par leur engagement envers la réussite de leurs étudiants, sélectionnés à l’issue d’un concours d’admission exigeant. Le programme de ce cursus est conçu pour répondre aux attentes du marché du commerce et de la relation client, en constante évolution.

L’alternance en entreprise offre par ailleurs une véritable valeur ajoutée, permettant aux étudiants d’appliquer les connaissances acquises dans des environnements professionnels réels. Cette approche pragmatique favorise une immersion précoce dans le monde du travail. Au cœur d’écosystèmes stimulants, nos campus offrent un cadre idéal pour l’apprentissage et créent un environnement favorable à la réussite de nos étudiants, de l’obtention de leur BTS à leur intégration sur le marché de l’emploi.