Intervention
Durée
Pré-requis
Nature de la sanction
Nombre de participants
8 participants maximum par groupe
Pour qui
Modalités d'intervention
Formation en entreprise
Date et tarif
> L’entretien des parties communes
> Le séquencement de nettoyage d’une chambre
> Les différentes prestations : recouche, chambre à blanc
> L’auto contrôle
> Le nettoyage de la salle de bain et des sanitaires (produits, codes couleur)
> Traitement du lit (recouche, chambre à blanc)
> L’essuyage du mobilier
> La mise en place des accessoires et consommables de l’hôtel
> L’entretien des sols
> Les opérations de finitions
> L’utilisation adéquate des produits
> Le dosage, le conditionnement
> L'entretien du matériel
> La sécurité élémentaire
> Le rapport d’étage
> La préparation de la journée - la prise de service
> Prise et remise des clés
> L’organisation des travaux quotidiens et périodiques
> Les documents de travail de l’Agent d’étage (la planche de travail)
> La compréhension de la planche de travail
> L’organisation du chariot : remplir des chariots en fonction de sa planche
> Les attitudes de service (communication non verbale, attitudes positives…)
> La notion de service
> L 'auto contrôle, les valeurs seuils et points clés
> Mesures préventives et correctives
> Le reporting à sa hiérarchie
> Une évaluation à chaud est effectuée en fin de session, elle s’appuie sur :
– Mesurer la satisfaction et l’intérêt des participants,
– Evaluer l’intégration de techniques et d’outils,
– Pressentir les évolutions et les changements mis en place,
– Engager les participants dans leur plan d’action.
> Un bilan oral où chaque participant présente les actions sur lesquelles ils s’engagent. La présence d’un responsable est souhaitable sur ce temps afin de mieux accompagner les changements de comportements des salariés
> Validation des acquis :
Formateur(trice) consultant(e) expérimenté(e), spécialisée(e) en nettoyage industriel:
Inclusion handicap
Nous analysons conjointement avec nos clients les adaptations éventuelles à mettre en œuvre pour permettre aux personnes en situation de handicap de suivre nos formations (recueil des besoins, recherche des solutions d’adaptation, aménagement de la pédagogie et des tests…).
Les solutions de financements
OPCO
CPF