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Performance commerciale & relation client
Négocier avec les grands comptes
Intervention
En présentiel et/ou à distance
Durée
3 jours
Pré-requis
Occuper une fonction commerciale
Nature de la sanction
Attestation de formation
Nombre de participants
6 à 10 participants maximum par groupe
Les objectifs
- Optimiser sa maîtrise de la relation commerciale avec les clients « Grands Comptes » (partenaires régionaux/Conseils Régionaux et professionnels/fédérations) dont l’approche est plus complexe que pour les PME.
- Améliorer son analyse des besoins des clients.
- Développer l’ingénierie de conception d’offres et ses compétences dans la construction de solutions globales complexes allant au-delà des produits catalogue.
- Construire une approche client dans la durée.
Pour qui
Commerciaux, responsables commerciaux, conseillers commerciaux…
Modalités d'intervention
• Formation en entreprise
• Formation sur nos campus PRO
• À distance
Date et tarif
Sur demande
PROGRAMME et compétences
Toutes nos formations sont personnalisables en fonction du besoin des apprenants.
> Se positionner en tant que conseil
> Comprendre les organisations des entreprises clientes : de la PME à la grande entreprise
> Identifier la méthodologie pour diagnostiquer les besoins du client
> S’entraîner à découvrir et analyser le besoin du client lors d’un entretien
> Qualifier le projet
> Récapituler et formaliser les actions à mettre en œuvre dans la phase de qualification du projet
> Élaborer sa proposition par une solution personnalisée et porteuse de valeur pour le client
> Approfondir sa maîtrise des négociations complexes et s’entraîner à négocier
> Récapituler et formaliser les actions à mettre en œuvre dans la phase de négociation
> Suivre l’avancement des projets clients auprès des contributeurs internes
> Structurer sa relation client pendant la mise en œuvre du projet jusqu’à sa conclusion
> Récapituler et formaliser les actions à mettre en œuvre dans la phase de pilotage et de suivi
Méthodes et moyens pédagogiques
Une pédagogie de découverte, active et collaborative avec 3 principes dominants :
Un principe d’action et d’opérationnalité
- Rester axé sur le vécu et l’expérience concrète du participant
- Analyser et échanger sur sa pratique professionnelle
Un principe de training
- Expérimenter en utilisant des supports relatifs à son contexte professionnel afin d’ancrer les compétences acquises
- Afin d’appliquer, de consolider les acquis, des actions de training, des exercices d’application pratique, des simulations et/ou des études de cas seront proposés aux participants
Un principe d’individualisation qui permet une approche sur mesure en prenant en compte les besoins de chaque participant
Évaluation et suivi de la formation
- Quiz de validation des acquis et/ou évaluation en situation réelle ou simulée
- Evaluation de la satisfaction à travers un questionnaire d’évaluation rempli par les participants. Elle a pour objectifs principaux de mesurer la satisfaction, l’intérêt des participants, la qualité de la formation
- A l’issue de la formation, le consultant ECOFAC reste à disposition des participants pour répondre aux questions et/ou difficultés rencontrées lors de la mise en pratique de la formation
Profil de l’intervenant
Prérequis pour intégrer l’équipe de consultants formateurs ECOFAC :
- une expérience de plus de 3 ans dans l’animation de formation
- une expérience de plus de 3 ans en entreprise dans son domaine d’expertise
Inclusion handicap
Nous analysons conjointement avec nos clients les adaptations éventuelles à mettre en œuvre pour permettre aux personnes en situation de handicap de suivre nos formations (recueil des besoins, recherche des solutions d’adaptation, aménagement de la pédagogie et des tests…).
Les solutions de financements
OPCO
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent conjointement avec Ecofac.
CPF
Cette formation est éligible au CPF.