Alternant - Commercial H/F

Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.

Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS NDRC ? Vous êtes au bon endroit !

Nous recherchons pour le compte d’une entreprise partenaire, un commercial F/H pour une durée de 24 mois.

Les missions:

• Accueil et conseil client :Accueillir les clients dans le garage, répondre à leurs questions sur les produits et services proposés, les conseiller sur les différents modèles de véhicules ou les prestations d'entretien et de réparation.
• Prospection commerciale : Identifier de nouveaux prospects et partenaires potentiels, effectuer des démarchages téléphoniques ou sur le terrain pour présenter les offres du garage et développer le portefeuille clients.
• Suivi des ventes : Assister les clients dans le processus d'achat de véhicules neufs ou d'occasion, suivre les dossiers de vente, rédiger les contrats de vente et traiter les formalités administratives liées à l'achat.
• Gestion des commandes : Prendre en charge les commandes de pièces détachées ou d'accessoires pour les clients ou pour le stock du garage, assurer le suivi des livraisons et le contrôle des stocks.
• Organisation d'événements : Participer à l'organisation d'événements promotionnels tels que des journées portes ouvertes, des salons automobiles ou des opérations commerciales spéciales pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
• Gestion de la relation client : Assurer un suivi régulier de la satisfaction client, recueillir les retours d'expérience et les avis clients, et mettre en place des actions correctives si nécessaire pour garantir un haut niveau de service.
• Collaboration avec les services techniques : Collaborer avec les mécaniciens et techniciens du garage pour comprendre les besoins des clients en matière d'entretien et de réparation, et proposer des solutions adaptées.
• Veille concurrentielle : Suivre l'évolution du marché automobile, analyser les pratiques de la concurrence, et proposer des actions marketing ou commerciales innovantes pour se démarquer sur le marché.
• Utilisation des outils commerciaux : Se familiariser avec les outils de gestion de la relation client (CRM), les logiciels de gestion des stocks et des ventes, et contribuer à l'optimisation de leur utilisation dans le cadre de vos missions.
• Reporting et suivi des performances : Établir des rapports réguliers sur l'activité commerciale du garage, analyser les résultats et les indicateurs de performance (KPI), et proposer des axes d'amélioration pour atteindre les objectifs fixés.

• Très bon relationnel
• Aime le milieu de l'automobile
• Ponctualité
• Bonne tenue