Alternant - Manager des ventes H/F

Missions

Allié efficace de nos clients professionnels et particuliers, il/elle développe les résultats économiques de l'univers dans le respect de nos engagements : disponibilité produits en quantité chantier, prix juste, gain de temps.

• Met en œuvre la politique commerciale de l'enseigne, développe et gère la relation clients
• manage individuellement et collectivement son équipe de conseillers techniques et de responsables de rayon.
• Allié efficace de nos clients professionnels et particuliers
• Avec le comité de direction du dépôt, met en œuvre les services Bricoman dans le respect des procédures.
• Anime ton équipe afin qu'elle connaisse et propose les services Bricoman
• S'assurer de la satisfaction client utilisateurs des services.
• Recrute, fidélise et développe son portefeuille clients en construisant et entretenant une relation de proximité et privilégiée avec ses clients réguliers.
• Accompagne ses collaborateurs sur l'identification de nos cibles clients
• Est soucieux de la fidélisation du client, en identifiant et en contribuant à baisser les sources d'insatisfaction et en garantissant un accueil de qualité.
• Effectuer un suivi régulier des chantiers clients importants et de leurs projets futurs.
• Collecter et transmettre les informations nécessaire au responsable rayon.
• Assure une gestion sereine des litiges et insatisfactions clients, les analyse et alerte les interlocuteurs concernés.
• Force de proposition et organise avec le comité de direction du dépôt des évènements à destinations des clients pro
• Mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise pour optimiser les performances économiques de son univers.
• Analyse, suit et pilote les indicateurs économiques de son univers (progression des résultats, analyse du marché et de ses résultats, développe ses ventes et la performance économique, élabore des objectifs et les met en oeuvre)
• Construit et anticipe son plan commercial (Définit l'animation commerciale en respectant les saisonnalités, et la stratégie commerciale de l'entreprise, prépare et organise le lancement des tracts, connait sa zone de chalandise et ses concurrents, réalise des relevés de prix et les concurrents et garantit la politique prix de vente Bricoman, remonte à la centrale d'achats et aux experts produits les remarques et besoins clients, responsable)
• Responsable de la bonne gestion des linéaires (3P: Plein, Propre Prix)gestion du merchandising, veille à la présence de la gamme et assure les changements de gammes de son rayon, anticipe et organise les implantations ou réimplantations)
• Gère ses stocks
• Met en place des actions afin de réduire la démarque inconnue (forme les équipes au différents risque de démarque, mise en place des inventaires tournants et diffuse l'information sur des produits sensibles)
• Manage son équipe pour optimiser les résultat
• Anime son équipe individuellement et collectivement
• Evalue et développe ses collaborateurs
• Forme son équipe
• Recrute et intègre ses nouveaux collaborateurs
• Agit sur la sécurité des personnes et des biens

Pré-requis

ATTITUDE POSITIVE :

• enthousiaste
• impliqué(é)
• motivé(é)
• souriant.

ECOUTE :

• disponible pour les clients et collègue
• Bienveillant(e)
• Empathique
• Respectueux (se)
• Disponible
• attentif(ve) aux autres et à leurs besoins

EFFICACE :

• performer

ENGAGE :

• promouvoir les partis pris et les valeurs de l'entreprise
• être ambassadeur de l'entreprise

ENSEMBLE :

• avoir l'esprit d'équipe

RESPONSABLE :

• faire preuve d'initiative