fiche métier : Assistant commercial

Salaire, formation, missions et compétences

Qu'est ce que le métier de assistant commercial ?

L’Assistant Commercial joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service commercial d’une entreprise. Il assure le lien entre les clients, les commerciaux et les différents services internes (logistique, comptabilité, production…). Il prépare les offres, suit les commandes, gère les dossiers clients et veille à la satisfaction globale. C’est un poste polyvalent, qui demande à la fois rigueur, sens du service et esprit d’équipe.

missions & compétences

  • Assurer le suivi administratif des ventes : devis, bons de commande, factures.
  • Gérer les appels téléphoniques et les courriers entrants/sortants.
  • Mettre à jour les bases de données clients.
  • Organiser les rendez-vous et déplacements des commerciaux.
  • Relancer les clients pour les paiements ou les offres commerciales.
  • Assurer un suivi après-vente (traitement des réclamations, satisfaction client).
  • Collaborer avec les autres services (logistique, production, comptabilité…).
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels CRM ou ERP).
  • Bonne expression écrite et orale.
  • Sens de l’organisation et rigueur administrative.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Aisance relationnelle et sens du service client.

Quelle formation pour devenir assistant commercial ?

Le métier est accessible dès un niveau bac professionnel, avec une spécialisation dans le commerce ou l’assistanat.

  • Modules de formation en relation client, gestion administrative et outils de gestion
  • Certifications bureautiques (TOSA, ICDL…)
  • Formation aux outils CRM (ex : Salesforce, HubSpot)

Quel est le salaire d'un assistant commercial ? ?

SALAIRE DÉBUTANT

Le salaire varie selon la taille de l’entreprise, le secteur d’activité et l’expérience.

  • Débutant : entre 1 800 € et 2 000 € brut mensuel

 

SALAIRE SÉNIOR

  • Confirmé : jusqu’à 2 500 € brut/mois, voire plus dans certains secteurs (industrie, export…)
  • Primes éventuelles liées aux performances de l’équipe commerciale

FACTEURS INFLUENÇANT LA RÉMUNÉRATION

  • Complexité des produits ou services vendus
  • Maîtrise d’une langue étrangère (souvent demandée pour l’export)
  • Taille et implantation de l’entreprise (PME ou groupe international)
  • Utilisation d’outils techniques spécifiques (ERP, CRM…)

Quelles sont les perspectives d'évolution ?

Évolutions de carrière possibles

  • PME, grandes entreprises et groupes industriels
  • Sociétés de services, cabinets d’ingénierie, distribution, logistique
  • Export, agroalimentaire, BTP, pharmaceutique, etc.

Secteurs et entreprises qui recrutent

  • Confirmé : jusqu’à 2 500 € brut/mois, voire plus dans certains secteurs (industrie, export…)
  • Primes éventuelles liées aux performances de l’équipe commerciale

Compétences

Maîtriser les procédures commerciales et administratives

Développer un bon sens de la communication

Être polyvalent, réactif et organisé

Savoir utiliser les outils numériques et de gestion avec aisance

Comment devenir assistant commercial ? ?

  • Être proactif dans la résolution des problèmes clients
  • Développer une relation de confiance avec les commerciaux et les clients
  • Se former régulièrement aux nouvelles technologies commerciales
  • Être à l’aise avec les chiffres et les échéances

FAQ

Oui, de nombreuses entreprises recherchent des assistants commerciaux pour accompagner leurs équipes de vente, notamment dans les PME où la polyvalence est très appréciée.

Il peut évoluer vers des postes de commercial terrain, chargé de clientèle, responsable ADV ou encore assistant de direction, en fonction de son expérience et de ses compétences.