Fiche métier : Chargé de Clientèle Assurance

Salaire, formation, missions et compétences

Qu'est ce que le métier de Chargé de Clientèle Assurance ?

Le chargé de clientèle assurance conseille les clients sur les offres d’assurance adaptées à leurs besoins, gère leurs contrats et développe un portefeuille commercial. Il doit allier sens du relationnel, compétences commerciales et maîtrise des produits d’assurance pour fidéliser et prospecter efficacement. Ce métier offre de belles perspectives d’évolution vers des postes de gestionnaire de sinistres, responsable d’agence ou conseiller en gestion de patrimoine.

missions & compétences

Le chargé de clientèle assurance est un professionnel qui conseille et accompagne les clients dans le choix de leurs contrats d’assurance. Ses principales missions incluent :

Conseiller les clients : analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées (assurance auto, habitation, santé, etc.)
Gérer un portefeuille clients : assurer le suivi des contrats, effectuer des mises à jour et proposer des ajustements
Développer l’activité commerciale : prospecter de nouveaux clients, fidéliser les assurés et réaliser des ventes additionnelles
Traiter les sinistres : accompagner les clients dans la déclaration et le suivi des indemnisations
Rester en veille sur le marché : suivre les évolutions des offres et des réglementations pour mieux conseiller les clients

Un chargé de clientèle assurance doit posséder :

Un sens du relationnel et écoute active : pour comprendre et répondre aux besoins des clients
Des compétences commerciales : persuasion, négociation et argumentation
Une bonne connaissance des produits d’assurance et de la réglementation en vigueur
De la rigueur et de l’organisation : gestion des contrats et suivi des dossiers clients
Une capacité d’adaptation : face à la diversité des profils clients et aux évolutions du secteur

Quelle formation pour devenir chargé de clientèle assurance

Diplômes et études nécessaires

Le parcours classique pour devenir chargé de clientèle assurance passe par :

Un BTS Assurance (Bac +2), qui forme aux bases techniques et commerciales du secteur
Un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) peut aussi être pertinent pour maîtriser les techniques commerciales et la relation clientèle

Formations professionnelles et certifications

Pour renforcer son expertise, un chargé de clientèle assurance peut poursuivre sa formation en renforçant ou diversifiant son niveau d’expertise en suivant par exemple des formations suivantes :

Un Bachelor BFA (Banque Finance Assurance)
Un Mastère ECGP (Expert Conseil en Gestion de Patrimoine)

Quel est le salaire d'un chargé de clientèle assurance ?

SALAIRE DÉBUTANT

Le salaire d’un chargé de clientèle assurance varie selon plusieurs critères : expérience, taille de l’entreprise, secteur (banque, mutuelle, assurance privée) et localisation.

Débutant : entre 22 000 et 28 000 € brut/an

SALAIRE SÉNIOR

Expérimenté : entre 30 000 et 40 000 € brut/an

FACTEURS INFLUENÇANT LA RÉMUNÉRATION

Avec primes (sur objectifs commerciaux), la rémunération peut sensiblement augmenter

Quelles sont les perspectives d'évolution ?

Évolutions de carrière possibles

Les principaux employeurs sont :

Compagnies d’assurance
Banques proposant des services d’assurance
Courtiers en assurance
Mutuelles et instituts de prévoyance

Secteurs et entreprises qui recrutent

Expérimenté : entre 30 000 et 40 000 € brut/an

Compétences

Maîtriser les techniques de vente et de conseil

Comprendre les enjeux de l’assurance et la réglementation

Développer son relationnel et sa gestion du stress

Se former en continu pour rester compétitif

Comment devenir chargé de Clientèle Assurance ?

Être à l’écoute : un bon relationnel est essentiel pour comprendre les attentes des clients
Être persévérant : les objectifs commerciaux peuvent être exigeants
Avoir une bonne organisation : gérer efficacement un portefeuille clients est indispensable
Se spécialiser : en assurance vie, dommages ou entreprises, pour élargir ses opportunités

Nos réponses à vos questions

Comment savoir si le métier de Chargé de Clientèle Assurance est fait pour moi ?

Si quand on vous pose les questions ci-dessous les réponses sont positives, ce métier peut vous correspondre :

Aimez-vous le contact client et la relation commerciale ?
Êtes-vous persévérant et capable de gérer des objectifs de vente ?
Aimez-vous conseiller et accompagner les clients dans leurs choix ?
Avez-vous un bon esprit d’analyse et de la rigueur ?

Ce métier recrute-t-il beaucoup en ce moment ?

Oui ! Avec l’essor des assurances en ligne et l’évolution des besoins des clients (assurances sur-mesure, risques climatiques, cybersécurité), les entreprises recherchent activement des chargés de clientèle assurance. Les jeunes diplômés avec une bonne aisance relationnelle et commerciale ont donc de belles opportunités !

Quelles sont les formations pour accéder à ce métier ?

BTS Assurance

Bachelor Banque Finance Assurance