Fiche métier : Conseiller commercial

Salaire, formation, missions et compétences

Qu'est ce que le métier de conseiller commercial ?

Le conseiller commercial est un professionnel chargé de promouvoir et de vendre des produits ou services à des clients potentiels. Il peut intervenir dans divers secteurs, allant de l’automobile aux services bancaires, en passant par la téléphonie ou les assurances. Il joue un rôle clé dans la relation client, en identifiant les besoins des clients, en les conseillant, et en les guidant tout au long du processus d’achat. Son objectif est de développer et maintenir un portefeuille clients tout en atteignant des objectifs de vente.

missions & compétences

Les missions principales d’un conseiller commercial incluent :

Prospection : trouver de nouveaux clients potentiels en utilisant divers moyens comme le téléphone, les réseaux sociaux, ou des événements
Vente et négociation : présenter les produits ou services, négocier les conditions de vente, et conclure les transactions
Suivi des clients : assurer un service après-vente, répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients
Gestion du portefeuille : développer et fidéliser un portefeuille clients en entretenant des relations durables
Atteinte des objectifs commerciaux : suivre et atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise

Un conseiller commercial doit posséder des compétences en :

Communication : savoir écouter et comprendre les besoins des clients, être convaincant et persuasif
Négociation : avoir un sens aigu de la négociation pour obtenir les meilleures conditions tout en satisfaisant le client
Organisation : gérer efficacement son emploi du temps, organiser les rendez-vous, et suivre les prospects
Connaissances produit : avoir une connaissance approfondie des produits ou services qu’il vend pour conseiller efficacement les clients
Esprit d’équipe : collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client fluide

Quelle formation pour devenir conseiller commercial ?

Diplômes et études nécessaires

Bac+2 : Un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou un BUT Technico-commercial est souvent requis pour débuter dans le métier.Bac+3 à Bac+5 : Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, un Bachelor management du développement commercial ou marketing, une licence en marketing ou un Master en gestion commerciale permettent de se spécialiser et d’évoluer plus rapidement.

Formations professionnelles et certifications

Des certifications comme celles proposées par des écoles de commerce ou des organismes de formation professionnelle peuvent compléter l’expérience et apporter une expertise supplémentaire.
Le titre professionnel de négociateur technico commercial proposé chez Ecofac Academy prépare aussi au métier de conseiller commercial.

Quel est le salaire d'un conseiller commercial ? ?

SALAIRE DÉBUTANT

En début de carrière, le salaire peut être autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois.

SALAIRE SÉNIOR

Avec de l’expérience, un conseiller commercial peut atteindre 3 000 à 4 000 euros brut mensuels, voire plus, si les objectifs de vente sont atteints. Les primes de performance et les commissions peuvent également jouer un rôle important dans la rémunération.

FACTEURS INFLUENÇANT LA RÉMUNÉRATION

Le secteur d’activité : certains secteurs comme l’immobilier, l’automobile ou la finance offrent des salaires plus élevés
Les performances commerciales : les commissions et les bonus liés à la performance peuvent augmenter la rémunération
L’expérience : plus un conseiller est expérimenté, plus il peut négocier un salaire élevé

Quelles sont les perspectives d'évolution ?

Évolutions de carrière possibles

Les secteurs les plus dynamiques pour le recrutement de conseillers commerciaux sont :

Les télécommunications : Les entreprises de téléphonie mobile et de fournisseurs d’Internet recrutent régulièrement
L’immobilier : Les agences immobilières et les promoteurs immobiliers offrent souvent des opportunités pour les commerciaux
La banque et l’assurance : De nombreuses entreprises du secteur financier recherchent des conseillers pour développer leur portefeuille clients
L’automobile : Les concessionnaires et les entreprises liées à l’automobile recrutent également des commerciaux pour la vente de véhicules

Secteurs et entreprises qui recrutent

Avec de l’expérience, un conseiller commercial peut atteindre 3 000 à 4 000 euros brut mensuels, voire plus, si les objectifs de vente sont atteints. Les primes de performance et les commissions peuvent également jouer un rôle important dans la rémunération.

Compétences

Développer une forte capacité d’écoute

Être persévérant et dynamique

Avoir un goût prononcé pour les challenges commerciaux

Mettre en avant la relation client

Comment devenir conseiller commercial ? ?

Pour réussir en tant que conseiller commercial, il est essentiel de développer une écoute active pour comprendre les besoins des clients et de faire preuve de persévérance et de dynamisme, surtout lors de la prospection. Il faut également être motivé par les challenges commerciaux, viser l’atteinte des objectifs de vente et offrir une relation client personnalisée.

Nos réponses à vos questions

Comment savoir si le métier de conseiller commercial est fait pour moi ?

Si vous aimez relever des défis, êtes motivé par les résultats, et avez une bonne aisance relationnelle, ce métier pourrait vous convenir. L’important est d’être capable de convaincre et d’établir des relations durables avec les clients.

Le métier de conseiller commercial recrute-t-il ?

Oui, le métier de conseiller commercial recrute beaucoup, surtout dans les secteurs en croissance tels que les télécommunications, l’immobilier, et la banque.

Quelles sont les compétences techniques les plus importantes pour un conseiller commercial ?

Les compétences techniques essentielles incluent la maîtrise des outils CRM, des techniques de négociation, ainsi que la connaissance des produits ou services spécifiques au secteur d’activité.

Quelles sont les formations pour accéder à ce métier ?

BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Bachelor Banque Finance Assurance