Bachelor Management Commerce Retail

> Mettre en œuvre des animations commerciales et les promouvoir
> Valoriser les produits et appliquer les règles d’agencement et de merchandising du point de vente
> Veiller à la sécurité et au respect de la règlementation en analysant les dangers
> Participer aux achats
> Intégrer les différentes approches logistiques de la supply chain
> Gérer le stock et valoriser les invendus par la mobilisation des filières de recyclage

De la gestion des achats au déploiement d’animations commerciales d’une enseigne, en passant par la gestion des stocks, la logistique, le respect des normes d’hygiène et de sécurité et les techniques de merchandising, les étudiants sont formés à optimiser l’efficacité opérationnelle d’un point de vente. Des compétences clés pour offrir une expérience client qualitative et stimuler les ventes.

> Adopter une démarche Customer Centric et instaurer une culture de la personnalisation client
> Introduire des solutions digitales dans l’acte de vente
> Générer du trafic en magasin au moyen d'outils digitaux
> Maintenir une relation durable avec le client
> Proposer un service client réactif

Ce module se concentre sur l'importance cruciale de créer des expériences personnalisées dans le domaine du commerce de détail. Analyse des comportements d'achat des consommateurs, gestion des données clients, animation et digitalisation du point de vente, personnalisation des offres, service client… Les étudiants apprennent à établir des relations durables avec la clientèle, en anticipant et en répondant de manière proactive à ses attentes. Des compétences clés pour se différencier sur le marché ultra compétitif du commerce retail. 

> Développer une posture de coach de vente / conseils clients
> Animer une équipe en définissant des objectifs, répartissant des tâches, déterminant des indicateurs et en communiquant
> Recruter les salariés dans le respect de la réglementation, d’une démarche équitable et éthique
> Développer l’employabilité de son équipe, accompagner le développement des compétences individuelles et collectives
> Fidéliser les salariés et favoriser l’inclusion pour conserver les talents

Composante essentielle du Bachelor Management Commerce Retail, ce module vise à préparer les étudiants à occuper des postes à responsabilité dans le secteur du commerce de détail. Coaching de vente et communication, développement des compétences en leadership et en gestion d’équipe, planification stratégique des ressources humaines, création d’un environnement de travail positif… Les étudiants acquièrent une connaissance approfondie des dynamiques organisationnelles au sein d'une équipe commerciale, tout en apprenant à tirer le meilleur parti des talents individuels, pour contribuer de manière significative à la performance globale de leur future entreprise. 

> Effectuer une veille tendancielle et concurrentielle au moyen d'outils digitaux
> Analyser les performances de l’entreprise en contrôlant les indicateurs comptables et financiers
> Développer et piloter des projets innovants
> Interagir au sein de communautés et de réseaux sociaux
> Appréhender le principe RSE et les certifications éco-responsables
> Mobiliser les savoirs de la règlementation

À travers ce module, les étudiants sont encouragés à initier des projets et piloter des actions soutenant la stratégie commerciale d’un commerce de détail, dans le respect de la réglementation et de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE). Analyse du marché, segmentation client, mise en place d’indicateurs de la performance, prises de décisions stratégiques, gestion de projet, community management… Autant de compétences clés nécessaires pour traduire une vision stratégique en actions commerciales tangibles, et assurer la croissance durable de leur future entreprise.