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BAC +2

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - Le Mans, Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen

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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Mis à jour le 15/04/2024

Date de rentrée

Diplôme
Bac +2 / Certifié niveau 5

Niveau d'entrée

Bac / Equivalent

Rythme

Alternance / Initial
2 ans
1 semaine formation
2 semaines entreprise

Prochaine session d'admission

Décembre 2021
Demande de brochure
Candidater

Les objectifs

du bts Négociation et Digitalisation de la Relation Client
  • Développer la relation client et la négociation-vente
  • Développer la relation client à distance et digitalisation
  • Développer la relation client et animation de réseaux

Admission

L’inscription à la certification par la formation est soumise à un entretien préalable et au passage de tests de niveau.

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Poursuite d’études

BACHELORS (BAC +3 / niveau 6)

> Développement Commercial et Négociation

> Management Commerce Retail

MASTÈRE (BAC + 5 / niveau 7)

> Management Commercial et Stratégie d’Entreprise

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Passerelles

Des passerelles sont possibles vers d’autres formations chez Ecofac.
Pour plus de renseignements, contactez le campus concerné.

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Équivalences

Si vous avez suivi une formation du même titre, il existe des équivalences sur certains blocs de compétences.
Voir le détail sur la fiche de notre certification sur le site de France Compétences.

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Certifications

Diplôme d’État validé en deux ans certifié de niveau 5 RNCP38368* / Européen

Arrêté du 19 février 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur “Négociation et Digitalisation de la Relation Client”. Code NSF : 312. Formation accessible par le dispositif VAE. Accessible aux personnes en situation de handicap.

* Répertoire national des certifications professionnelles

Pourquoi nous rejoindre ?

Une école à taille humaine
Proximité, échange et confort de travail rythment le quotidien de nos étudiants sur les campus. C’est pourquoi nos effectifs de promo varient entre 15 et 30 étudiants
Un cadre de vie idéal
Chacun de nos campus est situé au cœur des entreprises et proche des commodités utiles aux étudiants (transports en commun, restauration, espaces verts…)
Des outils pour aller vers la réussite
Chaque étudiant Ecofac BS bénéficie, dès la rentrée, d'un pack d'outils adaptés à sa formation : outils de gestion de projet, Suite Microsoft 365, Suite Adobe, logiciel de gestion de sa formation
Une vie étudiante dynamique
Parce que la cohésion de groupe est primordiale, Ecofac BS et le BDE proposent tout au long de l'année des animations de campus, des séminaires de rentrée, un gala de fin d'année et de nombreuses animations

Programme & compétences

> Maîtriser la relation omnicanale
> Animer la relation client digitale
> Développer la relation client en e-commerce

> Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
> Développer et animer un réseau de partenaires
> Créer et animer un réseau de vente directe

> Cibler et prospecter la clientèle
> Négocier et accompagner la relation client
> Organiser et animer un événement commercial
> Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Des réponses à vos questions

Méthodes pédagogiques :

Formation en présentiel avec alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques pour ancrer les apprentissages etc..

Moyens pédagogiques :

Salles de formations, salle informatique, espaces collaboratifs etc..

  • Ambassadeur
  • Représentant
  • Vendeur à domicile
  • Conseille
  • E-marchandiseur
  • Chef de secteur
  • Marchandiseur
  • Conseiller clientèle
  • Conseiller à distance
  • Téléconseiller
  • Télévendeur
  • Chargé d’affaires / clientèle
  • Conseiller commercial
  • Négociateur
  • Représentant
  • Vendeur

forme ponctuelle ou contrôle en cours de formation

Taux de réussite : 73 %

Taux de poursuites d’études : 77 %

Taux d’insertion professionnelle* 50 %

* Parmi les personnes n’ayant pas poursuivi leurs études.

Taux de satisfaction 86 %

Inscription & admission

1

Candidater

Remplissez le formulaire de candidature sur le site internet et recevez par mail le lien d’accès au portail candidat pour constituer votre dossier de candidature.

⚠️ BTS en apprentissage : vous pouvez vous rendre sur Parcoursup jusqu’à mi-septembre 2024 et formulez votre vœu de formation en apprentissage pour le campus Ecofac de votre choix.

2

Se rencontrer

Dès votre dossier de candidature complété de vos informations personnelles et de la réalisation de tests*, vous rencontrerez notre équipe admissions / recrutement au cours d’un entretien individuel**.

*Tests en ligne d’environ une heure pour évaluer votre culture générale, vos acquis en français et en anglais, votre capacité de synthèse et de logique

** Cet échange a pour but d’apprécier votre personnalité, vos ambitions professionnelles et vos motivations à intégrer l’école. C’est le moment également de vous orienter si besoin vers la formation qui vous correspond.

Essentiellement basée sur des QCM, l’épreuve écrite a pour objectif d’évaluer ta culture générale, tes acquis en langues ainsi que tes capacités de synthèse et de logique.

Cet échange a pour but d’apprécier ta personnalité,
tes ambitions professionnelles et tes motivations à intégrer l’école. C’est le moment également de t’orienter si besoin vers la formation qui te correspond.

3

Valider son admissibilité

Après étude de votre candidature, recevez par mail vos résultats d’admissibilité sous 72h. 

Si votre profil est retenu, votre chargé de recrutement Ecofac vous accompagne individuellement dans la recherche de votre entreprise (accès aux fiches de poste de nos entreprises partenaires, invitation aux ateliers coaching et aux job dating organisés par les campus Ecofac).

L’admission définitive ne sera validée qu’à la signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. 

Essentiellement basée sur des QCM, l’épreuve écrite a pour objectif d’évaluer ta culture générale, tes acquis en langues ainsi que tes capacités de synthèse et de logique.

Cet échange a pour but d’apprécier ta personnalité,
tes ambitions professionnelles et tes motivations à intégrer l’école. C’est le moment également de t’orienter si besoin vers la formation qui te correspond.

Candidature

Statut

Deux possibilités s’offrent à vous :

En alternance
Statut apprenti : contrat d’apprentissage
ou statut salarié : contrat de professionnalisation

En initial
Statut étudiant : convention de stage

Coût

Formation à la charge des entreprises et leur OPCO

En alternance :

Formation à la charge des entreprises et leur OPCO

* Prise en charge par l’OPCO de l’entreprise

En initial :

Tarif de la formation 4 200€/ an

> Tarif de la formation en initial :
3 500€

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