BTS NDRC Caen – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Caen est accessible à tout titulaire d’un Baccalauréat (ou équivalent) : 

• Baccalauréat STMG, 
• Baccalauréat Spécialisé Commerce et Vente
  • Option A : Animation et Gestion des Espaces Commerciaux
  • Option B : Prospection Client et Promotion de l’Offre Commerciale
• Baccalauréat Général.

Les étudiants souhaitant candidater au BTS NDRC peuvent :

• Adresser une demande de candidature directement auprès d’Ecofac Caen (dossier de candidature à compléter dans un espace privé en ligne) et s’inscrire à une session d’admission (épreuve écrite et entretien individuel). Les résultats sont communiqués entre 7 et 15 jours, sous réserve que le dossier soit complet.
• Ou sélectionner la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Ecofac Caen sur ParcourSup. Toute demande effectuée sur ParcourSup engage l’étudiant à poursuivre sa candidature uniquement sur cette plateforme.

Faire pour apprendre, tel est l’ADN d’Ecofac Business School Caen ! Projets réels et entraînements quotidiens rythment les formations de nos étudiants pour mettre la théorie au service de la pratique. Parce que la réussite de chacun est notre priorité, nous mettons un point d’honneur à les accompagner au quotidien dans la construction de leur projet professionnel.

Afin de les aider à trouver une alternance, nous leur proposons un suivi sur mesure avec nos conseillers carrière :

• Des ateliers pro & coaching : aide à la rédaction du CV et de la lettre de motivation, conseils sur la posture professionnelle et préparation aux entretiens d’embauche (simulations) ;

• Un accompagnement dans leur recherche d’alternance : positionnement auprès de nos entreprises partenaires orientées Commerce et Relation Client (Decathlon, Bricomarché, Carrefour Contact, Auchan…), job dating organisés sur le campus Ecofac Business School Caen…
• Un suivi en entreprise tout au long de leur formation.

Pour mettre toutes les chances de leur côté, nous conseillons également à nos étudiants de :

• Organiser leur recherche d’alternance, en mettant en place un calendrier avec des plages horaires dédiées pour chercher des offres et pour postuler ;
• Mobiliser leur propre réseau en informant leur entourage (parents, proches…) de leur recherche ;
• Soigner leur image professionnelle en ligne en créant un profil sur les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn et en valorisant leurs jobs, engagements associatifs ou centres d’intérêt ;
• Consulter les sites web d’offres d’emploi en alternance publics (Pôle emploi, Ministère du travail, etc.) et privés ;
• Candidater spontanément, en mettant en avant de façon personnalisée la ou les compétences pouvant répondre aux besoins des entreprises ;
• Faire un suivi de leurs candidatures (en cours, refusées, invitation à un entretien, etc.) pour pouvoir relancer le cas échéant ;
• Rester actifs, continuer à postuler et rencontrer des professionnels tant qu’aucun contrat d’apprentissage ou de professionnalisation n’a été signé. D’une rencontre peut naître une nouvelle opportunité d’alternance !

• Étudiants en formation initiale :

Tarif de la formation : 4 200 €/ an

Pour plus d’informations sur les aides financières, c’est juste ici !

• Alternants :

Grâce à la certification Qualiopi⁽¹⁾ obtenue par Ecofac Business School, le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO (Opérateur de Compétences) de leur entreprise.

11 OPCO, regroupant chacun des branches professionnelles sur un périmètre défini (métiers, compétences, filières, etc.), sont aujourd’hui agréés. Ces opérateurs de compétences ont pour missions de financer l’apprentissage, d’aider les branches à construire les certifications professionnelles et d’accompagner les entreprises à définir leurs besoins en formation.

Pour connaître son OPCO, il suffit d’entrer le SIRET de son entreprise sur le site cfadock, ou de se référer à la table de correspondance du ministère du Travail, muni de son Identifiant de Convention Collective (IDCC).

⁽¹⁾ Certification nationale obligatoire attestant la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires en formation, permettant d’obtenir des fonds de financements publics et/ou mutualisés depuis le 1^er janvier 2022.

Plusieurs diplômes sont possibles après l’obtention d’un BTS NDRC.

Pour poursuivre dans le Commerce à Ecofac :

BACHELORS (BAC +3)

• • Management du Développement Commercial
  • Management Responsable d’Établissement Marchand

MASTÈRE (BAC +5)

• Management Commercial et Stratégie d’Entreprise

Grâce aux différentes passerelles existant au sein d’Ecofac Business School, il est également possible de se spécialiser dans des domaines différents de sa formation initiale.

Nos 6 campus offrent la possibilité d’accéder à plusieurs formations permettant d’acquérir des compétences complémentaires pour évoluer vers d’autres métiers.

Sur les campus Ecofac Laval, Nantes et Caen :

• BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) : BTS MCO à Laval, BTS MCO à Nantes et BTS MCO à Caen
• BTS Gestion de la PME (GPME) : BTS GPME à Laval, BTS GPME à Nantes et BTS GPME à Caen
• BTS Communication : BTS Communication à Laval, BTS Communication à Nantes et BTS Communication à Caen
•  

Sur le campus Ecofac Rennes :

• BTS Communication
• BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
• BTS Gestion de la PME (GPME)
• BTS Assurance

Sur les campus Ecofac Le Mans et Angers :

• BTS Communication : BTS Communication au Mans et BTS Communication à Angers
• BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) : BTS MCO au Mans et BTS MCO à Angers
• BTS Gestion de la PME (GPME) : BTS GPME au Mans et BTS GPME à Angers

Sur chaque campus, une équipe dédiée se tient à la disposition des étudiants pour les accompagner dans l’élaboration de leur projet professionnel et les guider dans leur orientation.

Avec le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en poche, il est possible de postuler en début de carrière aux postes de :

• Technico commercial(e)
• Négociateur en B2B ou B2C
• Business Developer
• Animateur.trice des ventes
• Animateur commercial de site e-commerce
• Chargé d’affaires
• Chargé de clientèle

Et, en cours de carrière, d’évoluer vers des postes à responsabilités :

• Responsable commercial(e)
• Responsable e-commerce
• Responsable de secteur
• Chef d’équipe…

• Le salaire moyen généralement proposé à un(e) chargé(e) de clientèle junior est de 26 000 € bruts par an. Un chargé de clientèle senior peut prétendre à 60 000 € bruts par an.
• Un jeune commercial touche en moyenne entre 31 000 € et 38 000 € bruts de salaire fixe par an en début de carrière. Les commerciaux confirmés ou plus expérimentés gagnent entre 50 000 € et 69 000 € bruts de salaire fixe par an.
• Le salaire médian pour les chargé(e)s d’affaires est de 45 000 € bruts par an : 39 000 € bruts en début de carrière et jusqu’à 55 000 € bruts pour les plus expérimenté(e)s.

À noter : La rémunération varie fortement selon le type d’entreprise, le secteur d’activité, la région et le niveau de diplôme en début de carrière. Le salaire net des professionnels de la relation clients dépend également souvent d’une part variable (primes sur objectifs, voire de l’intéressement et participation, etc.), attribuée en plus du salaire fixe et pouvant atteindre 15% de la rémunération.