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Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Caen forme de futurs commerciaux et responsables commerciaux. À travers ce cursus Bac +2 professionnalisant, nous délivrons les techniques de vente et expertises indispensables à la bonne gestion d’un portefeuille clients et à son développement.
Au sein de notre campus Ecofac de Caen, nos étudiants apprennent à maîtriser la relation client de A à Z, dans les règles de l’art. Analyse du portefeuille, utilisation d’outils d’aide à la vente, amélioration du système d’information commerciale, gestion des phases de négociation, maîtrise des technologies de l’information et de la communication (web, applications, réseaux sociaux, etc.)… À l’issue de cette formation, ils disposeront de toutes les clés pour organiser efficacement leur prospection, développer et fidéliser leur clientèle, afin de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de leur future entreprise. Leur bagage managérial leur permettra également de gérer à terme une équipe.
Maritime, descendante de grands conquérants (anglais, vikings…), abritant le 1er aéroport de Normandie et l’un des dix plus importants ports de France, Caen compte parmi les villes les plus attractives à moins de 2 h de Paris. Accueillant près de 34 000 étudiants du monde entier, elle arrive même en 2e position des meilleures villes étudiantes de France (20 000-40 000 étudiants) ! Chacun trouve dans son tissu industriel et économique dynamique, tourné vers l’innovation et la recherche incessante d’idées neuves, un terreau fertile pour évoluer… et dans sa vie culturelle foisonnante, un terrain d’expression idéal pour se réaliser !
À quelques minutes du centre en bus, notre campus Ecofac Business School de Caen en est le reflet. Non loin du Canal de Caen à la mer, à Hérouville-Saint-Clair, nos étudiants bénéficient d’un environnement propice à leur épanouissement, tant professionnel que personnel !
Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Caen est accessible à tout titulaire d’un Baccalauréat (ou équivalent) :
Les étudiants souhaitant candidater au BTS NDRC peuvent :
Faire pour apprendre, tel est l’ADN d’Ecofac Business School Caen ! Projets réels et entraînements quotidiens rythment les formations de nos étudiants pour mettre la théorie au service de la pratique. Parce que la réussite de chacun est notre priorité, nous mettons un point d’honneur à les accompagner au quotidien dans la construction de leur projet professionnel.
Afin de les aider à trouver une alternance, nous leur proposons un suivi sur mesure avec nos conseillers carrière :
Pour mettre toutes les chances de leur côté, nous conseillons également à nos étudiants de :
Tarif de la formation : 4 200 €/ an
Pour plus d’informations sur les aides financières, c’est juste ici !
Grâce à la certification Qualiopi(1) obtenue par Ecofac Business School, le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO (Opérateur de Compétences) de leur entreprise.
11 OPCO, regroupant chacun des branches professionnelles sur un périmètre défini (métiers, compétences, filières, etc.), sont aujourd’hui agréés. Ces opérateurs de compétences ont pour missions de financer l’apprentissage, d’aider les branches à construire les certifications professionnelles et d’accompagner les entreprises à définir leurs besoins en formation.
Pour connaître son OPCO, il suffit d’entrer le SIRET de son entreprise sur le site cfadock, ou de se référer à la table de correspondance du ministère du Travail, muni de son Identifiant de Convention Collective (IDCC).
(1) Certification nationale obligatoire attestant la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires en formation, permettant d’obtenir des fonds de financements publics et/ou mutualisés depuis le 1er janvier 2022.
Ce diplôme d’État Bac +2 / Certifié niveau 5– RNCP34030(1) / Européen(2) et Qualiopi(3) permet d’obtenir 120 crédits ECTS (European Credit Transfer Scale)(4).
Plusieurs diplômes sont possibles après l’obtention d’un BTS NDRC.
Pour poursuivre dans le Commerce à Ecofac :
BACHELORS (BAC +3)
MASTÈRE (BAC +5)
Grâce aux différentes passerelles existant au sein d’Ecofac Business School, il est également possible de se spécialiser dans des domaines différents de sa formation initiale.
Nos 6 campus offrent la possibilité d’accéder à plusieurs formations permettant d’acquérir des compétences complémentaires pour évoluer vers d’autres métiers.
Sur les campus Ecofac Caen et Nantes :
Sur le campus Ecofac Rennes :
Sur les campus Ecofac Angers et Le Mans :
Sur le campus Ecofac Laval :
Sur chaque campus, une équipe dédiée se tient à la disposition des étudiants pour les accompagner dans l’élaboration de leur projet professionnel et les guider dans leur orientation.
(1) Répertoire national des certifications professionnelles.
(2) Arrêté du 19 février 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Négociation et Digitalisation de la Relation Client”. Code NSF : 312. Formation accessible par le dispositif VAE. Accessible aux personnes en situation de handicap.
(3) Certification nationale obligatoire attestant la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires en formation.
(4) Système européen de transfert et d’accumulation de crédits permettant de valider différents niveaux d’études et servant d’équivalence aux diplômes et à aux qualifications à l’étranger.
Avec le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en poche, il est possible de postuler en début de carrière aux postes de :
Et, en cours de carrière, d’évoluer vers des postes à responsabilités :
À noter : La rémunération varie fortement selon le type d’entreprise, le secteur d’activité, la région et le niveau de diplôme en début de carrière. Le salaire net des professionnels de la relation clients dépend également souvent d’une part variable (primes sur objectifs, voire de l’intéressement et participation, etc.), attribuée en plus du salaire fixe et pouvant atteindre 15% de la rémunération.
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Ecofac Business School Le Mans
21 rue Edgar Brandt 72100 Le Mans
02 43 20 30 30
T. 02 02 02 02 02
Comment s'y rendre ?
parking privatif
ligne 8 : Caen Beaulieu Brazza / Caen Baclesse
ligne 25 : Caen Théâtre / Hérouville Sphère
ligne 31 : Caen Théâtre / Ville Coopérative
ligne 62 : Caen Calvaire-Saint-Pierre / Lion Plage
18 avenue de Garbsen
14200 Hérouville-Saint-Clair
Où se restaurer ?
Class'Croûte
KFC
McDonald's
Boulangerie Quellier
Brasserie Le Platô
Le Saint Clair
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